ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА И УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
На основание чл. 50 от ЗЗП всеки, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя.
Потребителят има право да тества закупения продукт и да се увери че му хареса, но е задължен да го пази в безупречно състояние и вид. Ако пожелае да упражни правото си по предходния член, то върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му. Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост (ако има такива), трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
Правото на отказ може да бъде упражнено само ако Потребителят е представил на Мобакс ООД стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, найлончета, торбички, книжки, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката.
Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
а) за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
б) за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
в) за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
г) за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
д) при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката.
ПРИМЕРИ ЗА ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:
- Калъфи, поп сокети или други аксесоари, поръчани с дизайн, лого или снимка на потребителя/клиента, т.нар. персонализирани аксесоари;
- Всякакъв вид слушалки, хендсфри или други подобни, които се поставят в ушния канал и са били разпечатани;
- Консумативи (батерии, тонери и др), чиито опаковки/ блистери са били разпечатани;
- Стока с лош вид и видими/ ясни следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини
- Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
- Продукти, на които е била сменена операционната система или други програми/ софтуер, които са присъствали при доставката на продукта;
- Стоки, които не са в оригиналната си опаковка и/или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
- Видео и aудио записи, мултимедия, компютърни програми, игри и друг вид софтуер, които се предлагат в дигитален формат (на CD, DVD, download, кодове за активация и т.н.);
- Стоки с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
- Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние.
С приемането на настоящите условия, Потребителят изрично се съгласява възстановяването на каквито и да било суми от страна на Продавача, независимо от причината, да се извършва по предоставена от него банкова сметка.
Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Продавачът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно чл. 52 от ЗЗП. Продавачът възстановява получените суми по банков път, освен ако потребителят не е изразил изричното си желание за използване на друго платежно средство. В случай, че потребителят желае сумите да му бъдат възстановени по друг начин - чрез пощенски запис/паричен превод, то таксата за услугата, която съответният оператор начислява е за сметка на Потребителя. Продавачът не може да въздейства върху тази такса, не я определя и не се облагодетелства от нея по никакъв начин.
При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителят на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Продавачът няма задължение да възстанови и допълнителните разходи за първоначалната доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Продавача.
Потребителят се задължава да съхранява получените от Продавача стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 5.1.
За упражняване правото на отказ е необходимо Потребителя да уведоми Продавача в горепосочения срок чрез попълване и изпращане на „Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора“, достъпен по-долу като Приложение №1 към тези Общи условия, или чрез попълване и изпращане на „Заявление за връщане на стока“, налично на следния линк.
Стоките следва да се изпращат без наложен платеж, до Мобакс ООД на адрес: гр. Варна, ул. „Цар Иван Срацимир” № 2А, магазин 40.
При приемане на върната стока от Потребителя, Мобакс ООД си запазва правото да провери продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от страна на Потребителя или свързано с него лице. При наличие и установяване на такива щети, Мобакс ООД ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.
ПРИМЕРИ ЗА ПРИХВАЩАНИЯ, ПРИЛОЖИМИ ТАКСИ И ОГРАНИЧЕНИЯ:
- приспада се до 25% от заплатената сума ако липсва част от пълната окомплектовка (аксесоари, кабели, опаковки на аксесоарите и основния продукт, книжки и др.);
- приспада се до 25% ако е нарушена оригиналната опаковка – повредена, скъсана, надраскана или др.;
- в случай на изтрит или повреден оригинален софтуер/ програмен продукт (този, с който е закупена техниката) се приспада стойността му, включително и труда по възстановяване на първоначалния вид на продукта;
Когато Продавачът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Продавачът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
В случай на упражняване на правото си на отказ, се счита че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.